Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Chez Shopistah, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec les retours et les remboursements.

Retours

  • Admissibilité : Vous pouvez demander un retour dans les 5 jours suivant la réception de votre article.
  • Modalités de ramassage : Une fois votre retour approuvé, nous organiserons un ramassage dans les 36 à 48 heures .
  • Exigences de condition : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et inclure toutes les étiquettes et emballages.
  • Exclusions : Les articles en vente finale ne sont pas éligibles aux retours.

Remboursements

  • Traitement : Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.
  • Frais non remboursables : Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou défectueux

  • Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement sans frais supplémentaires.

Comment demander un retour

Pour obtenir des instructions de retour ou pour toute question, veuillez contacter notre service client :

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